Customer Management Intern (f/m/x)

Sei una persona dinamica, organizzata e appassionata di progetti innovativi e legati al mondo delle energie rinnovabili? Stiamo cercando un* brillante Customer Management Intern per unirsi al nostro team Operations in Italia. Avrai un ruolo chiave nello sviluppo di una delle nostre business unit e supporterai le fasi operative dei progetti, contribuendo al nostro obiettivo di rendere l'energia più pulita, accessibile ed economica.

Chi siamo
Otovo è una tech company leader in Europa nella vendita e installazione di soluzioni per l’efficientamento energetico. Fondata a Oslo nel 2016, siamo presenti in 10 Paesi e dal 2021 siamo quotati alla Borsa di Oslo. La nostra missione è rivoluzionare il modo in cui le persone consumano energia, offrendo soluzioni sostenibili, efficienti e convenienti. Grazie alla nostra tecnologia all’avanguardia, offriamo ai clienti la possibilità di ottenere in modo semplice e veloce un’offerta per impianti fotovoltaici e pompe di calore, collegandoli con installatori qualificati.

Entra a far parte di un team giovane e innovativo, in un ambiente stimolante e ricco di opportunità di crescita!

Le tue responsabilità

Insieme ai nostri Customer Manager sarai un punto di riferimento per i clienti durante tutto il processo di installazione e post installazione degli impianti impianti fotovoltaici e delle pompe di calore. Ti occuperai di garantire un'esperienza fluida e positiva per i nostri utenti, supportandoli nelle diverse fasi del loro percorso con Otovo, in affiancamento ad un* Customer Manager, per rendere l'esperienza più formativa e strutturata possibile.

Responsabilità principali

• Gestire le comunicazioni con i clienti via email per risolvere dubbi e problematiche, tramite un sistema di ticketing con tempistiche di risoluzione prestabilite;

• Supportare i clienti durante l’intero ciclo di installazione, in particolare nelle fasi iniziali post firma in cui devono fornire informazioni e assicurarsi la finanziabilità del progetto;

• Collaborare con i team interni (vendite, operations, installatori) per garantire un servizio efficiente e puntuale;

• Monitorare le richieste dei clienti e fornire soluzioni tempestive, anche in collaborazione con il team di supporto tecnico;

• Contribuire all'ottimizzazione dei processi di gestione del cliente, proponendo miglioramenti e cambiamenti;

Cosa offriamo

• Missione sostenibile: il tuo lavoro contribuirà a combattere il cambiamento climatico promuovendo energia pulita.

• Team straordinario: entra in una squadra giovane, appassionata e in rapida crescita.

• Flessibilità lavorativa: possibilità di smart working dopo il periodo iniziale.

• Location strategica: uffici nel cuore di Milano.

Tipologia di contratto
Stage curricolare o extracurricolare full-time.

Processo di selezione
Dopo uno screening iniziale, parteciperai a colloqui per conoscerci meglio e valutare l’allineamento con i nostri valori e requisiti. La maggior parte delle interviste si svolgerà da remoto, con una possibile fase finale in presenza.

Unisciti a noi e contribuisci a plasmare un futuro più sostenibile!

Chi cerchiamo

• Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo.

• Approccio analitico, multitasking e orientamento ai risultati.

• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

• Problem solving, pensiero critico e capacità decisionale.

• Ottima conoscenza dell’inglese (livello B2-C1) per collaborare con il team internazionale.

• Spirito di squadra e passione per le sfide innovative.

• Non è richiesta un’esperienza pregressa nel settore: riceverai formazione tecnica durante l’onboarding.